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        支付宝战略大升级:不只做支付!助线下店数字化转型

        作者: 时间:2020年03月11日 信息来源:

           支付宝战略大升级:不只做支付!助4000万线下店数字化转型

          3月10日消息,受新冠肺炎疫情影响,今天支付宝在线上召开了2020支付宝伙伴大会。会场上,蚂蚁金服CEO胡晓明走上台摘下口罩演讲宣布,支付宝正式升级为数字生活开放平台,未来三年携手5万服务商,助力线下4,000万商家数字化升级。

          “很多人问我支付宝难不难,其实,这样的时刻支付宝并不陌生——2003年,阿里巴巴全员隔离,账上没有钱,也没有被击垮,而是抓住重要机会,成立了淘宝。十七年后同样如此。”胡晓明说。

          过去几年,我们见证了零售业的数字化,当下制造业、城市管理数字化正在推进,胡晓明认为下一阶段服务业的全面数字化也将来临。疫情笼罩的悲观情绪之外,应该看到机会,亚博竞猜数字经济将步入快速发展的新阶段。

          一、打开支付宝App,肉眼可见的升级

          在支付宝亚博竞猜,可以看到平台能力全面开放。应用中心更加突出生活服务能力,展位增加到14个;同时服务中还提供了智能算法、分类入口等更多生活服务,给第三方服务更多的曝光展示机会。

          在支付宝亚博竞猜搜索方面,比如:搜索星巴克,既会出现星巴克的自营小程序,还会出现点外卖、到店里等多种服务。胡晓明表示,用户“上支付宝搜”的心智日益成熟,能为商户带来大量流量。

          蚂蚁金服副总裁兼支付宝开放生态事业部总经理何勇明介绍,支付宝亚博竞猜搜索的排序因子将更加透明,让商家的自运营更有效。比如:货拉拉的B端和C端用户策略不一,B端用户要提高出现频次,C端则要增加用户数量,通过支付宝搜索服务,货拉拉的搜索流量提升72%,业绩提升300%。

          针对本次升级,支付宝推出两大政策,一是经营转型计划,商户经营越好,积分越多,佣金越多;二是小程序扶优计划,采用透明、公开的规则,使得商户的好服务就等同于好权益耗流量。同时,还实现包括服务能力、激励政策、生态赋能、成长计划的四大升级。

          以企迈云商为例,该公司已经通过支付宝为200多家连锁、8万多家单体提供外卖服务。企迈云商创始人王友云说,在新冠肺炎疫情之下许多餐饮关闭堂食,企迈云商通过支付宝小程序推出无接触点餐、无接触配送、随餐安心卡等服务,让用户感知到餐是安全的;联合支付宝推出创新功能,使门店人员的每日健康打卡数据同步在支付宝小程序上,增加了点单成功率;目前,正在进一步探索健康码的应用,提供更好的服务。

          值得一提的是,支付宝还将推出亚博竞猜小店2020计划,推出310的普惠信贷,2020年让贷款可得率提高20%,促进小店营收提高20%,进而更好地服务消费者。

          胡晓明说,未来三年,支付宝要打造服务业的新基建,将携手5万服务商,助力线下4,000万商家数字化升级。

          二、小程序+生活号,推动全域开放运营

          支付1.0时期,支付宝开放3000个以上的能力接口;支付2.0时代,支付宝进入阵地开放,小程序+生活号的联动模式出现;现在进入支付3.0时代,支付宝将实现全域开放运营。胡晓明说,支付宝将由“支付就用支付”升级为“生活号 支付宝”。

          蚂蚁金服副总裁兼支付宝开放生态事业部总经理何勇明表示,2019年支付宝生态是一个商业化的启动年,2020年将和大家进入商业化快车道。

          最新数据显示,支付宝小程序达170多万个,全球活跃人数达12亿,每日接入商户达30万,服务用户的MAU达6亿。而小程序与生活号打通,使得生活号加载速度提升50%以上,更丰富的模板实现功能,使商户主页点击率提升50%以上。生活号成为小程序重要的载体和服务入口。

          除了将生活号接入小程序,支付宝还推出了话题PK、评论有利、短视频、直播等互动性插件,将用户互动粘性增加50%以上;在消息服务能力方面,支付宝消息模板可以带权益、带小程序、带商品;在码服务方面,支付宝推出“福码”、“省码”等多样化服务,提升用户的参与心智。

          除此之外,支付宝还将小程序助手升级为数字运营参谋,针对全域流量推出一站式流量开放平台,并将成熟的商业化IP流量开放给注重自运营提高优质服务的商家。

          三、升级不是心血来潮

          支付宝的这次打升级并不是心血来潮,而是具有多年积淀。最新数据显示,已有6亿人来支付宝使用余额宝存钱,有超5亿人在蚂蚁森林种树,1082种政务民生服务供用户使用,每天有超1亿人进行线上线下生活服务类支付。

          过去几年里,在经营工具及商业机制上,支付宝都做出了许多能力提升,为许多商家带来了可观的收益。胡晓明说,这些都是支付宝接下来打造数字生活开放平台的基础。

          例如:汉堡王作为全球连锁餐饮巨头,通过支付宝小程序实现了数字化转型,2019年新会员增加近600万;广东711便利店通过支付宝建立了商场连锁经营体系,在全国1000家门店铺设蜻蜓,收银效率提升20%;江西“赣服通”政务服务平台自2018年12月上线至今,使得每四个江西人就有一个成为“赣服通”用户,服务项目、跨省数据共享、电子照证数量都达到全省第一……

          阿里巴巴在疫情中做出了许多贡献,除了款项、物资的捐助,更在应用开发与运营上赋能千行百业。比如健康码从浙江走向全国更多省份,背后是支付宝数字开放服务平台的作用;美菜商城等支付宝十大买菜小程序,日均交易额均达到以前的三倍……

          胡晓明表示这不仅是出于责任,也是回应市场需求,从而激发了新的服务模式。在疫情期间,有超过20万商店入驻饿了么,实现云复工,就连言几右文化集团都利用饿了么平台,实现半小时将书本送货到家。“线下服务业80%没有被数字化,还有很大的空间。”胡晓明说。

          结语:疫情之后,服务业数字化迎来机遇

          在本次新冠肺炎疫情中,以支付宝为代表的平台成为众多商户获得流量、交易变现、全域会员运营的重要入口和阵地,而支付宝本次的战略大升级,既是过往服务的延续,又是量变之后的质变升级。

          突如其来的疫情对服务业带来了重创,餐馆、奶茶店、图书店都没有人光顾,与此同时,疫情也催生了“送到家”等新的数字化运营模式,有望促进服务业全新转型。

         

          来源:凤凰网-智东西(大风号)-文| 李水青

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